10月31日至11月2日，第五届世界妈祖文化论坛在莆田湄洲岛举行，市火狐体育承担本届论坛来宾的交通运输保障任务。集团高度重视、周密部署、精心实施，圆满完成运输保障任务，实现市委市政府提出的安全、有序、舒适的工作目标。

一是提前准备，科学制定运输保障方案。尽管集团已多次成功完成重大的交通运输保障任务，但集团坚持常做常新，常新常做。成立领导小组，根据来宾的情况分级别、分批次制定详细的接车、接送方案。坚持领导一线带班，实行岛内岛外任务分工，对驾驶员进行提前培训，对车辆提前安全检测，并安排技术人员提前进岛，做好后勤保障。

二是精心安排，实施精细化的来宾接送，本次论坛处于疫情防疫的特殊时期。活动期间，湄洲车队严格落实车辆保洁、日消毒、趟通风和驾驶员岗前测温。10月30日集团领导小组全部到湄洲岛一线办公，抓调度、抓安全、抓服务。论坛期间只要接到调令，就准时、准点、专业化做好“一条龙”接送服务。活动期间，岛内岛外共投入536辆次，147名驾驶员，累计完成接送来宾2618人次。

    三是热情服务，让所有来宾都满意。集团按照妈祖“立德、行善、大爱”的精神，岛内岛外的重要的交接点，如酒店、文甲码头、主会场等都派专人驻点，明确各驻点的接送任务，在安全和服务上不放过一个细节，不落下一个死角，按照预定的方案，保证大会来宾的“定人定车”、“一对一”和“点对点”的分级分批服务，既保证重点，又兼顾一般，实行精细化和人性化服务，实现市委市政府提出的保证所有来宾“安全、有序、舒适”的服务目标。